রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

tf35 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলন সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার ডেটা গোপনীয় রাখি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত।

স্থানীয় নিয়মকানুনডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তি
tf35 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা চ্যানেল

যোগাযোগ করুন এবং সাহায্য পান

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ যখনই আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি অনুসন্ধান স্থানীয় ভাষায় পরিচালিত হয় যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের চ্যাট টিম সরাসরি আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে উপলব্ধ থাকে। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার নিয়ম সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের সাথে সাথে উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

support@tf35 এ লিখুন। আমরা আপনার সমস্ত প্রলেখ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

মোবাইল ও ডেস্কটপ সহায়তা

যেখানেই থাকুন, আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি ডিভাইসে একই দ্রুত সেবা পাবেন।

সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা কীভাবে সুরক্ষিত

tf35 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ডেটা রাখি। কুকি এবং সেশন তথ্য আপনার সুবিধা এবং প্রতিরোধ…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL সুরক্ষার অধীনে চলে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য তথ্য রাখি। সমাপ্ত অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত লগইন করতে পারেন এবং আমরা জালিয়াতি চিহ্নিত করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরীক্ষা বা পরিবর্তন করুন। লগআউট করার সাথে সাথে সেশন শেষ…

ডেটা অনুরোধ এবং অপসারণ

আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা পুরোপুরি মুছাতে support@tf35 এ লিখুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে, আমাদের গোপনীয়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। সমাধান না পেলে বিরোধ নিষ্পত্তি চ্যানেল ব্যবহার…

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি এবং ডেটা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও কিছু জানার দরকার হলে সবসময় সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। আপনার পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স দিয়ে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়।

tf35 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার বাসস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে সেবা উপলব্ধতা পরিবর্তিত হতে পারে। নিশ্চিত থাকতে সর্বদা আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন আপনার লেনদেন এবং পরিচয়ের রেকর্ড রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় যদিও লেনদেনের অভিলেখ নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা support@tf35 এ ইমেইল করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত পর্যালোচনা করবে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য পদক্ষেপ নেবে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় support@tf35 এ অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে ডাউনলোড করব বা নিরাপদে মুছে দেব। সাধারণত ১৫ দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন হয়।

প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা হলে সব সরাসরি বন্ধ করা হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হতে পারে।